帮助及资讯

通常情况下，线上订单在配送时扣费。使用招商银行、中国工商银行、中国广发银行发行的中国银联借记卡和信用卡及支付宝时，提交信息时即扣费。

订单一经提交，您不可以在同一订单中再加购商品。您可以为加购商品提交一个新的订单。

在您的订单未开始配送前，如您需要取消订单您只需联系我们。如果订单已经在配送中，请参照“退款及退换”进行退货。

您的订单一经提交，您就会收到一封确认邮件，并告知预计送达日期。您也可以通过“我的账户”查看您的订单状态。

使用我们指定物流运送的订单，您可点击“我的账户”中的“追踪物流”以找到查询码，用此查询码在相应物流公司网站追踪运送状态。

分店领取或我们运送团队自行运送的订单，请“联系我们”查询详情。