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帮助及资讯

      • 如符合以下条件,您可在商品购买14天内办理退货或退换:
        - 退款及退换商品不影响再销售,并保留原包装;
        - "排除物品" 如易腐烂的货物(包括食品、饮料、礼物篮)、高级珠宝、礼品卡、Apple及三星品牌商品不可以退款及退换;
        - 线上订单的商品调换仅接受尺码调换。

        请参照退款及退换联系我们了解更多信息。

      • 商品购买14天内,您可通过我们的免费收取退货服务退还商品,也可以至任意一家店铺的礼宾部退货(仅限香港特别行政区及中国)。

        收取退货服务退货:
        - 在"我的账户" - "以往订单"中找到您的订单,点击"查看订单"
        - 点击"退货"
        - 完整填写退货申请表格,您将会收到确认通知
        - 您可自行联系物流公司安排免费取件服务。在香港特别行政区提交订单的顾客,可致电顺丰速运联络热线83022883,选择语言后请按“3”字联络顺丰客服人员。在中国提交订单的顾客,可致电顺丰速运联络热线95338。在海外提交订单的顾客,可致电离您最近的DHL分行电话号码
        - 您还可以联系我们以获取更多协助

        店铺礼宾部退货:
        - 完整填写退货申请表格,您将会收到确认通知
        - 亲临任意一家店铺礼宾部
        - 退还带有原包装的相应商品,并确保随身携带发票
        - 店铺礼宾部仅接受同一地区的退货订单

        线上订单的商品调换仅接受尺码调换。如需更多服务,请联系我们

      • 礼品订单可以退款,钱款将按原支付方式退回。礼品订单仅接受尺码调换。请联系我们了解更多信息。

      • 退款通常在7-14天内按原支付方式退回。对于中国地区的货到付款订单,我们会与您联系,获取您的银行信息后再安排退款。

        请注意:退款处理时间因相应银行或个别发卡行内部流程而有所不同。

      • 运费在任何退款及退换中都不予退还。

        如果您的订单是寄往DDI目的地(订单已含税和关税),税和关税可以退还;如果您的订单是寄往DDU目的地(税和关税由当地海关和物流收取),连卡佛将不退税和关税。

      • 如符合以下条件,店内购买商品可在14天内退款及退换:
        - 需退款或退换商品不影响再销售,并保留原包装;
        - "排除物品" 如易腐烂的货物 (包括食品、饮料、礼物篮)、提前折扣商品、折扣商品、高级珠宝、礼品卡、Apple及三星品牌商品不可以退款及退换。

        在香港特别行政区购买的商品仅可以在香港特别行政区店铺退货,在中国购买的商品仅可以在中国的店铺退货。
        请参照退款及退换联系我们了解更多信息。

      • 商品购买14天内您可在任何一家店铺进行退货;在香港特别行政区购买的商品仅可以在香港特别行政区店铺退货,在中国购买的商品仅可以在中国的店铺退货。

  • 如符合以下条件,您可在商品购买14天内办理退货或退换:
    - 退款及退换商品不影响再销售,并保留原包装;
    - "排除物品" 如易腐烂的货物(包括食品、饮料、礼物篮)、高级珠宝、礼品卡、Apple及三星品牌商品不可以退款及退换;
    - 线上订单的商品调换仅接受尺码调换。

    请参照退款及退换联系我们了解更多信息。

  • 商品购买14天内,您可通过我们的免费收取退货服务退还商品,也可以至任意一家店铺的礼宾部退货(仅限香港特别行政区及中国)。

    收取退货服务退货:
    - 在"我的账户" - "以往订单"中找到您的订单,点击"查看订单"
    - 点击"退货"
    - 完整填写退货申请表格,您将会收到确认通知
    - 您可自行联系物流公司安排免费取件服务。在香港特别行政区提交订单的顾客,可致电顺丰速运联络热线83022883,选择语言后请按“3”字联络顺丰客服人员。在中国提交订单的顾客,可致电顺丰速运联络热线95338。在海外提交订单的顾客,可致电离您最近的DHL分行电话号码
    - 您还可以联系我们以获取更多协助

    店铺礼宾部退货:
    - 完整填写退货申请表格,您将会收到确认通知
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    - 退还带有原包装的相应商品,并确保随身携带发票
    - 店铺礼宾部仅接受同一地区的退货订单

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  • 退款通常在7-14天内按原支付方式退回。对于中国地区的货到付款订单,我们会与您联系,获取您的银行信息后再安排退款。

    请注意:退款处理时间因相应银行或个别发卡行内部流程而有所不同。

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