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帮助及资讯

      • 基于以下条件,可以在网上购货的7天内,进行换货(取决于库存情况)或退货:
        (1) 所有的标签、证书、保证、护理指示、产品标签、防伪卡、备用扣、衣架、防尘袋和盒子(如果商品是鞋子)完整无缺并随商品一同退还;
        (2) 出示原来的发票;
        (3) 需要出示网上购货订单号;
        (4) 商品不在以下定义的“排除物品”的范围内;
        (5) 商品在以下定义的“可出售的条件”下;
        (6) 出示填写完整的退换货表格;
        (7) 法律规定应当退换货的其它情形;和
        (8) (如果商品包含多个包装在一起销售的物品)整个商品必须一拼退货,且不接受部分退货或更换该商品中的任何单一物品。

        请参照退款及退换联系我们了解更多信息。

      • 商品购买7天内,您可通过我们的免费收取退货服务退还商品,也可以至任意一家店铺的礼宾部退货(仅限香港特别行政区及中国)。

        收取退货服务退货:
        - 在"我的账户" - "以往订单"中找到您的订单,点击"查看订单"
        - 点击"退货"
        - 完整填写退货申请表格,您将会收到确认通知
        - 您可自行联系物流公司安排免费取件服务。在香港特别行政区提交订单的顾客,可致电顺丰速运联络热线83022883,选择语言后请按“3”字联络顺丰客服人员。在中国提交订单的顾客,可致电顺丰速运联络热线95338。在海外提交订单的顾客,可致电离您最近的DHL分行电话号码
        - 您还可以联系我们以获取更多协助

        店铺礼宾部退货:
        - 完整填写退货申请表格,您将会收到确认通知
        - 亲临任意一家店铺礼宾部
        - 退还带有原包装的相应商品,并确保随身携带发票
        - 店铺礼宾部仅接受同一地区的退货订单

        线上订单的商品调换仅接受尺码调换。如需更多服务,请联系我们

      • 礼品订单可以退款,钱款将按原支付方式退回。礼品订单仅接受尺码调换。请联系我们了解更多信息。

      • 退款通常在7-14天内按原支付方式退回。对于中国地区的货到付款订单,我们会与您联系,获取您的银行信息后再安排退款。

        请注意:退款处理时间因相应银行或个别发卡行内部流程而有所不同。

      • 运费在任何退款及退换中都不予退还。

        如果您的订单是寄往DDI目的地(订单已含税和关税),税和关税可以退还;如果您的订单是寄往DDU目的地(税和关税由当地海关和物流收取),连卡佛将不退税和关税。

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